由于冠状病毒（COVID-19）的爆发正在迅速升级和蔓延导致全球都在密切关注着病毒传播以及如何应对相关疫情的最新发展。

各成员公司通过网络相互联系，以显示他们的支持以及如何应对这种情况。为了分享知识和良好的实践经验，Nexia国际将围绕不同地区的成员如何应对新型冠状病毒2020年3月31日召开了线上研讨会。在此次研讨会上，来自中瑞税务集团的合伙人田雯燕Eva Tian女士代表中国的Nexia成员所做了关于Nexia国际成员所如何应对COVID-19在全球影响的演讲。此次发言介绍了中瑞税务集团在疫情爆发期间如何应对、管理以及做出的相应举措。

1. 推迟恢复工作。公司在积极贯彻落实政府号召的同时，为切实做好新型冠状病毒疫情防控工作，公司配合当地政府推迟复工，实行员工在家办公。各部门积极配合，各司其职各尽其责，当员工在家工作遇到困难，IT部门会主动解决IT问题。行政部及时帮助全体员工办理办公楼门禁卡。人力资源部及时通知员工推迟复工。为了帮助形势严峻的困难地区公司组织了义务捐款捐物活动，并收到总计25万元人民币的捐款，购买了防护用品和其他物资送往武汉医院。

2. 继续为客户服务。公司会对各部门和员工安排远程工作任务，即隔离防护又不耽误工作，避免了客户造成的损失。公司业务部门汇编税收和人力资源社保制度进行每日汇总，午夜0点通过中瑞税务公众号推送。公司还会定期组织视频会议了解各部门最新情况。另外，公司会组织内部和外部的各种培训，例如我们应中税协的邀请录制了关于中国个人所得税汇算清缴一系列的业务培训课程。为帮助客户了解更多税务政策解决相关问题，我们通过与“方舟云联盟”平台合作，免费回答中小企业提出的有关税收和融资的各种问题。

3. 利用线上软件。第一是公司会定期用腾讯视频（移动应用）举办会议。我们已按计划于2020年2月16日成功举办了2020年中瑞税务集团年会，一共有超过160多名同事、来宾和业务合作伙伴共同线上参加了此次会议。第二是我们利用了阿里巴巴开发的钉钉软件（移动应用）。我们利用钉钉APP进行员工日常健康报告，每天的考勤打卡，用印申请，费用报销申请，项目管理等都通过此款APP来办理，非常便捷。三是我们的在校学生目前在家通过晓黑板（移动应用）通过网校进行在线学习。

4. 办公隔离措施。我们于2020年2月全月安排在家工作，2020年3月进行轮班工作。目前情况好转后，在客户现场开展工作，没有任何耽误。为确保公司人员安全，办公室有足够的防疫用品（口罩和含酒精的洗手液）并及时提醒员工如在办公室里全天戴口罩，在电梯里触摸按钮前用纸巾包住手指和经常洗手等。

5. 员工激励方面。在疫情期间，公司时时关心和激励员工。每周一上午会组织微信或钉钉的周会议以确保员工的安全和健康。3月6日，我们发出了推荐优秀员工奖和优秀团队奖的通知。

6. 疫情期间对业务的影响。对于各种税务合规申报服务，没有任何影响。对于咨询服务或者一次性的项目，应客户的要求有所推迟。目前应疫情产生的新服务有两项，一是境外母公司请求境内子公司将多年未分配的股息汇回境外；而是在中国境外暂时未归的外籍员工要求将境内人民币工资汇往境外。另外，公司也正在寻找新的营销平台，例如，开发在线培训课程，及时向客户发出最新的税收法规和税务动态，个人微信订阅号的建立，及短视频程序的应用等。

7. 疫情后的社会趋势。这次疫情后，人们的活动会更多地从线下活动转为线上活动。我们预测疫情后会有更大发展地行业包括高科技企业、在线教育、保险等）。

此次线上研讨会一共有超过100名成员所的专业人员参加。田雯燕女士作为第一个嘉宾进行演讲，后续还有来自新加坡Nexia TS成员所、德国Ebner Stolz成员所、加拿大Zeifmans成员所、美国CLA和Shannon & Associates LLP成员所的合伙人进行了精彩的演讲。演讲结束后，安排了问答环节，我们的演讲嘉宾一一做了解答。比较热门的问题有：

1、如果是小型事务所如何开展线上培训？
     17年前在中国发生了非典，非典之后中国人逐渐接受线上购物的这种方式。因此促成了阿里巴巴、京东等线上购物平台的兴起和发展，也让一些线下实体品牌逐渐转向线上发展。这次疫情爆发后，中国实行了严格的隔离和防疫措施，2月份每个小区都是限制出门时间和人数的，所以人们有了更多的时间呆在家里。我们了解到一些线上学生培训机构在疫情期间不断地推荐免费的线上课程，也有不少的税务、律所及人力资源咨询公司推出了免费的线上课程。我们中瑞税务集团的网站在疫情期间进行了改版，推出在线课堂（http://www.crtax.com/zh-cn/community/），目前已经上传有财税类、人力资源管理类近十门课程。其实线上培训课程的开发无所谓事务所的大小，而是要有优质的内容输出以吸引更多的关注。我们的咨询服务业会有一个往线上转移的趋势，刚开始可能是免费的。但市场也会渐渐教会用户为知识付费的习惯。

2、如何在疫情期间让客户及时支付我们的服务费？
     这是一个很好的且有点难回答的问题。我们通常会在应收账款超过一定期间后（比如30天后），通过邮件或者电话提醒客户支付我们的服务费。但是在疫情期间比较难做到，一是因为客户在家隔离，无法第一时间申请内部的费用审批流程，所以我们在2月和3月期间减缓了收款速度。但是到了4月份疫情有所好转且客户也复工后，我们就加速收款了。因为涉及到年终审计和5月31日的企业所得税年度汇算清缴，我们提醒客户将与以往年度相关的已计提费用进行支付，以便在企税年度汇算清缴时可以做全额扣除。虽然疫情导致中国税务局将各项申报工作延迟，但是并未取消。我们可以通过客观性的理由说服客户，其仍需要在疫情期间尽力完成好各项税务合规性的工作。